硬呼叫器詳細(xì)使用說明：
操作器為十六鍵，其中“呼叫”、“重呼”、“棄號”、“取消”、“確認(rèn)”為功能鍵，直接按下即可使用該功能；“登陸”、“退出”、“暫�！�、“轉(zhuǎn)移”、“優(yōu)先”、“評價”、“一米”為組合功能鍵，需要按下“功能”鍵的同時按該鍵，才能使用對應(yīng)的功能。在使用操作器之前，必須先用系統(tǒng)分配的合法職工號登錄。
屏幕顯示信息說明：
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LCD屏幕顯示文字 |
含義 |
說明 |
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Welcome |
系統(tǒng)啟動顯示 |
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Break off …… |
呼叫器不通訊 |
線路不通，中央控制沒啟動 |
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Connection is ok |
線路連通提醒 |
此時可以“登錄、呼叫”等操作 |
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Someone coming! |
有人排隊提醒 |
隊列從無人排隊到有人排隊提醒，蜂鳴器響，LCD顯示 |
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User Num： |
輸入用戶名 |
系統(tǒng)職工工號，輸入完成點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵再輸入密碼 |
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Password： |
輸入密碼 |
輸入完成點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕登錄 |
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Login succeed! |
登陸成功 |
可以進(jìn)行“呼叫”操作 |
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UserNumber error |
用戶名錯誤 |
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Password error! |
密碼錯誤 |
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Login first! |
請先登錄 |
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No.: A001 Re: 2 |
呼叫后信息 |
No：A001 當(dāng)前呼叫的號碼 Re 2 當(dāng)前隊列剩余人數(shù) |
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No clients! |
呼叫后信息 |
當(dāng)前隊列無人排隊返回提醒信息 |
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Recall: A001 |
重呼提醒信息 |
重呼后返回提醒信息 |
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Already login! |
已經(jīng)登陸 |
重復(fù)登錄時提示 |
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Call first! |
重呼沒有號碼 |
重呼時沒有號碼的提醒 |
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No related OPER! |
窗口沒有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù) |
窗口沒有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，當(dāng)點(diǎn)擊“呼叫”按鈕時的提醒，此時需要進(jìn)入排隊機(jī)“系統(tǒng)設(shè)置-窗口設(shè)置”給窗口分配業(yè)務(wù)。 |
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Logout succeed! |
退出登錄 |
“功能”鍵+“退出”鍵 |
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Error Command! |
錯誤指令 |
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Evaluate please! |
請評價 |
“功能”鍵+“評價”鍵 |
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Pause! |
暫停服務(wù) |
“功能”鍵+“暫�！辨I |
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OperNum： |
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移 |
“功能”鍵+“轉(zhuǎn)移”鍵，輸入業(yè)務(wù)編號 |
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PriNumber: |
優(yōu)先呼叫 |
“功能”鍵+“優(yōu)先”鍵，輸入優(yōu)先呼叫號碼 |
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Number error! |
號碼錯誤 |
優(yōu)先呼叫輸入號碼不存在 |
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Transfer succeed |
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移成功 |
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Transfer failed |
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移失敗 |
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Stand back! |
一米線提醒 |
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Lock error! |
無加密鎖 |
讀取加密鎖失敗，請檢查加密鎖是否存在。 |
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系統(tǒng)啟動后，操作器的蜂鳴器響一聲，且LCD顯示屏上顯示“Welcome!”，操作器進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)。若顯示“Break off……”，表示與主機(jī)連接不通，或系統(tǒng)控制程序未啟動。需要檢查線路或取號機(jī)中央控制程序是否啟動
按“功能”＋“登陸”，提示輸入職工號碼，輸入后按“確認(rèn)”鍵；提示輸入密碼，輸入后按“確認(rèn)”，如果輸入無誤，則提示“Login succeed!”表示登陸成功。否則會有錯誤提示信息。
按“呼叫”鍵，呼叫當(dāng)前窗口對應(yīng)優(yōu)先級最高，非空業(yè)務(wù)隊列中，排在首位的客戶；屏幕顯示當(dāng)前客戶號，及本業(yè)務(wù)排隊人數(shù)；
按“重呼”鍵，再次呼叫剛呼叫過的客戶號；
按“棄號”鍵，如果剛呼叫的客戶沒來，則按棄號處理；
按“功能”+“暫�！保瑢ν鈺和．�(dāng)前窗口服務(wù)；
按“功能”+“轉(zhuǎn)移”，提示輸入目標(biāo)業(yè)務(wù)隊列號，輸入后，按“確認(rèn)”鍵；
按“功能”+“優(yōu)先”，提示輸入要優(yōu)先呼叫的客戶號，輸入后按“確認(rèn)”鍵；
按“功能”+“評價”，控制對應(yīng)評價器，請客戶評價服務(wù)；
按“功能”+“一米”，控制對應(yīng)評價器，播放“請后面客戶在一米線外等候”語音；
按“功能”+“退出”，注銷用戶登錄；
在輸入時，如果輸入錯誤，可按“取消”鍵，取消錯誤輸入。
軟件操作器
軟件操作器是用軟件來實(shí)現(xiàn)操作器的所有功能，要求運(yùn)行軟件操作器的電腦通過局域網(wǎng)與排隊機(jī)相連，作為排隊機(jī)程序的客戶端來使用；軟件操作器需要對應(yīng)版本的中央控制程序支持，不能與物理操作器混合使用；
運(yùn)行時，要先啟動排隊機(jī)，在運(yùn)行軟件操作器；在彈出的登錄框內(nèi)，輸入系統(tǒng)里已存在的用戶名和密碼，點(diǎn)擊“OK”按鈕后進(jìn)入操作界面；
操作界面如下，當(dāng)使用優(yōu)先呼叫和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能時，會彈出一個輸入框，要求輸入優(yōu)先的號碼和當(dāng)前號碼要轉(zhuǎn)移到的業(yè)務(wù)號碼，輸入完成后，按“OK”按鈕即可完成操作；其他功能直接點(diǎn)擊按鈕即可操作；
